「ロッテ チョコパイ」の
「ほっこりエピソード」をご存知ですか？
「チョコパイを食べてほっこりした」
という愛用者のエピソードが、
個包装の1包みごとに入っているのです！
これは、
「お客様の声」
「チョコパイ ファンの声」が
商品に入っているということ。
メーカーとお客様との、
双方向性の
コミュニケーションです。
前回ご紹介した
BOSS「スターアライアンスコレクション」
キャンペーンの事例は、
話題性、拡散目的でしたが、
（今ならもっとSNSを活用した
キャンペーンにするでしょうね）
チョコパイの場合はお客様に
参加してもらう形式で、
メーカーとお客様との
コミュニケーションがそこにはあります。
ただチョコパイが好きで
買っていた人も、
採用されて、
自分のエピソードが
パッケージに
入っているのを見たら、
ますます
メーカーとの心理的な
距離が縮まって、
ずっと買ってしまいますよね！
お客様、ファンは
「参加すること」
「コミュニケーション」が
好きです。
あなたの仕事でもこのように
お客様との
双方向のコミュニケーション、
参加型のプロモーションを
考えてみませんか？
