先日、友人経営者と
こんな話をしていました。

 

美容、エステ、整体などの業界の方で

「自分より技術力が
高い人がたくさんいる。
まだまだ技術力が足りない」

「〇〇が足りない」

と、いつまでも

「価格を上げられない」

「足りないからと資格を取り続けている」

人って結構いるよね、

という話題です。

 

 

同業で技術レベルの高い人、
活躍している人を見ていると

自分の「足りない」
見えてしまうのは

わからなくもないですが、

技術の高い人に
人が集まるわけでもありません。

 

お客様が
「選ぶ時の要素」

他にも色々ありますよね!

 

例えば

「話していて心地いい」

「その場所で過ごす時間が快適だ」

「アフターケア、日常でどうすればいいかを教えてくれる」

なども、

「選ぶ時の要素」であり、

「また行きたくなる要素」だったりします。

 

それらの要素のうち

何か一つが突出していて
どこにも負けないものだったら

「選ばれる理由」になりますし、

組み合わせやバランスが絶妙で
「他にないもの」だったら

それもまた
「選ばれる理由」になります。

 

 

技術力、専門性を磨くのは、
当然のこと。

最低限やらなくてはいけないことです。

 

ですがそれだけではなく、

理想のお客様が

「選びたくなる」
「また行きたくなる」要素を考え、

「これだけは誰にも負けない」を決めて、

そこも徹底的に磨いていくことです。

外せない付加価値とも言えますね。

 

お客様に快適に
過ごしていただけるように
空間隅々まで気を配る、
ということかもしれませんし、

電話やメールでの予約に始まって
アフターフォローまで
心のこもったおもてなしをする、
ということかもしれません。

元気になっていただくために
面白い話題、楽しい話を
いつも用意している、
というのもありかも?

 

 

『進歩し続けない限りは、
後退していることになる』

とも言います。

 

スタートの発想が

「足りない」だと
マイナスを補っていく
イメージになりますが、

「今すでに出来ている」
(今もプラスの状態)から

さらに磨いて
プラスを1・2・3とあげていく、

そう思ったら楽しめそうではないですか?

 

 

あなたのビジネスでは

何を「選ばれる理由」にして
何を
磨いていきますか?

 

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