「価値を高める」こと、してみませんか？

集客・売上を上げるために
「変えること」は
いろいろありますが、

今ある商品やサービスの
「価値を高める」ことをしませんか？

「価値」について、↓のようにご紹介した
前回の記事も合わせてご覧くださいね！

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「理想のお客様」を絞り込み、

絞り込んだその領域で
価値を最大限に高め、

誰にも負けない
商品やサービスを提供して、

それ以外は他の
「もっとそれをやりたい人」に
任せてしまいませんか。
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さて、ここでいう
「価値を高める」は

機能をどんどん追加、
向上させて便利にしていく
というよりも、

お客様の期待値や満足度が
上がる状態を作りましょう、

ということです。

その際、考えたいのが
人によって、

「価値」を感じるポイントも
「満足」を感じるポイントも違う、

ということ。

以前相談にいらした方は

「サービスの価格は安いほうが
　いいに決まっていると思っていた」

そうですが、

そうではなく

「安すぎると質が不安。
きちんとお金を払うから、
いいサービスを受けたい」

という方もいらっしゃいます。

つまり、

誰をお客様にするかで、

提供する価値は、
まったく変わってくるのです。

そのためにも理想のお客様を

「あ～、いるよね、そういう人！」

とイメージ出来るレベル、
「たった一人」にまで

絞り込むことが重要なのです。

そうすると、

その人がどんな
ライフスタイルを好み、

どんなお店に行くのか、
何を大切にしているのかが想像でき、

「どうしたら喜ばれるか？」
「提供出来る価値を高められるか？」

考えやすくなります。

考えるだけでなく
実際にお店に行くなどし、
常に工夫・改善を加えていく。

そして実際のお客様に提供しながら、

未来のお客様にも
その価値を伝えていくことです。

「価値を伝えていく」

続きは次回お伝えしますね！