前回は「一押しメニュー」の話を
させていただきました。

 

なぜ
「一押しメニュー」
お勧めするかというと

お客様のニーズに応えて
メニューを増やしたり
あれもこれもになっている場合、

お客様主導の便利屋になって
振り回されることがあるからです。

 

それより
自分主導で行きませんか?というのが、

私が「一押しメニュー」を
お勧めする理由です。

 

 

 

私の言う
「一押しメニュー」は、

「自分が売りたいモノを売る」

というのとは
少し違ってまして、

お客様に対して
本当にお役に立てる
(悩みを根本解決できるなど)

自信があるメニュー、ということです。

 

自分が自信を持ってお勧め出来るもの、
大切にしていることを

共感してくれるお客様、
本当に必要としているお客様に
提供することで、

お互いにハッピーになれる

というものなんですね。

 


もう少し説明すると
こういう流れです。

 

 

自信を持って提供出来るサービス、
お客様に約束出来ること
を分かりやすく伝える

#自分自身のエネルギーが乗った
本当にやりたいこと、というのが前提です

 
 ↓

共感したお客様、
予めわかったお客様がやってくる

 ↓

一生懸命サービスを提供する

 ↓

欲しい結果を手に入れてもらえ、
お客様の満足度が上がる

分かった上、共感した上で
来てくれるので
クレームも少ない

 ↓

自分もやりがいを感じられる

 ↓

お互いにハッピー

 

いいと思いませんか?

 

こういう
好循環が作れるのです!

 

 

お客様に合わせ過ぎて忙しくなり、
無理して仕事を受けた結果、

クレームが増え、

本当に大切なお客様の対応が
後手に回って
お客様がいなくなってしまった。

 

そんな経営者の知り合いが実際にいます。

 

そうなる前に、
「一押しメニュー」を決め、

自分主導

共感してくれるお客様と
出逢っていきませんか。

 

 

あなたが
お客様に関してストレスがあるのなら

見直してみることをお勧めします!

 

 

対お客様のストレスをなくし、

「毎日ずっと、
こういうお客様とばかり
仕事出来たらいいなぁ」

を実現しませんか。

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