今日はランチ交流会に
参加してきました!
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主催者で会場ヨコハマホップの
オーナー保坂さんも
以前にご相談に
いらしてくださったお一人です^^

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前回

お客様が「欲しい!」
購入してくれた時、

あなたの想いある商品やサービスと
お客様がつながった時、

初めて

お客様にとって
価値あるものになるのです。

 

と書きました。

 

 

これは、

伝わらなければ

どんなにいいもの、

自分は価値があると
思っているものであっても

お客様にとっては
ないに等しい、

ということでもあります。

 

 

1つの商品やサービスには
いくつもの側面や要素があります。

 

その、もともとある
要素の中から

お客様が価値を感じる、
心が動く要素、
共感ポイント

見つけてみましょう。

 

 

部屋に飾って
眺めることでハッピーになれる?


人に贈って喜ばれ、

自分も嬉しくなる?


そのコミュニティに入って

いることにステイタスを感じる?


開発のストーリーに共感して

応援したくなる?

 

 

そんな共感ポイント
見つけたら、

表現して、伝えましょう

 

 

その時も、
お客様が共感できる

心が動く情報にして
伝えることです。

 

 

例えば産地や限定性が
ウリの食べ物だとしても、

「ごくわずかしか
 手に入らない〇〇産の**」

というだけよりも、

 

なぜごくわずかしか
手に入らないのか、

それを食べた人は
どんな気持ちになるのか、

という情報が入っていた方が、

 

心が動きませんか?

 

 

言葉にして伝えることはもちろん、

店舗なら

家具と小物を合わせて
レイアウトするなど

シーンで見せたり、

耳や鼻から入る情報(音や香り)、
触覚というように、

五感で感じる情報
おすすすめです。

 

あなたのお客様の心が動く

共感ポイント

見つけて伝えていきませんか?

 

  

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